BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành: Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành trong vòng 03 năm kể từ ngày giao hàng.
Các lỗi được bảo hành:
2.1. Đường chỉ trên Sofa bị đứt hay mousse bị xẹp, gãy khúc.
2.2. Phần gỗ bị gãy, nứt tét do lỗi thiết kế hoặc do lỗi sản xuất.
2.3. Sản phẩm bị mối mọt ăn từ phía trong gỗ ra.
Các lỗi không được bảo hành:
3.1. Sản phẩm được sử dụng sai chức năng, tư thế, tải trọng.
3.2. Việc lau chùi, vệ sinh, di chuyển sản phẩm không đúng hướng dẫn bảo quản.
3.3. Sản phẩm, phụ kiện bị mài mòn, suy giảm màu sắc, trầy sướt, cấn móp, nứt bể,…trong quá trình sử dụng và di chuyển,…
Nếu sản phẩm trong tình trạng có thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ báo giá và tiến hành sửa chữa trong thời gian sớm nhất.
Quy trình bảo hành
4.1. Khách hàng vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi để cung cấp các thông tin: tên – địa chỉ khách hàng, số điện thoại liên lạc, mã số đơn hàng, mã số sản phẩm cần bảo hành.
4.2. Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến nơi để kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu:
4.2.1. Sản phẩm có lỗi nhỏ: Nhân viên chúng tôi có thể sửa chữa ngay tại chổ.
4.2.2. Sản phẩm có lỗi nặng: Chúng tôi sẽ vận chuyển sản phẩm về xưởng để sửa chữa và giao lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
BẢO DƯỠNG:
Thời hạn bảo dưỡng: Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo dưỡng trọn vòng đời của sản phẩm.
Quy trình bảo dưỡng:
Khách hàng vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi để cung cấp các thông tin: tên – địa chỉ khách hàng, mã số đơn hàng, mã sản phẩm cần bảo hành.
Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến nhà quý khách để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Chúng tôi sẽ báo giá cho khách hàng ngay sau khi kiểm tra. Sau khi khách hàng đồng ý giá, chúng tôi sẽ bắt đầu tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng.
Nếu có thể sửa chữa, bảo dưỡng ngay tại nhà quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành ngay. Nếu không, chúng tôi sẽ chở về xưởng để bảo dưỡng, sửa chữa trong thời gian sớm nhất..
